Компания «AQUAFEEL» очень ответственна в вопросах доставки товара. Мы гарантируем пересылку заказанной вами продукции в целости и сохранности, а главное в сжатые временные сроки. На всем пути следования товара, вы сможете следить за прогрессом его доставки и отслеживать местонахождение посылки в настоящее время.
Если в пути возникнут проблемы, мы сами решим их, а вам отправим заказ повторно.
Доставку продукции компании «AQUAFEEL» осуществляют наши партнеры: «Почта России», «EMS», «Majer», «CDEK», «UniExpress».*
Внимание!!! Стоимость доставки (Почтой России, EMS Почтой России, другими курьерскими службами доставки DPD, CDEK, Majer Express) в отделанные регионы по России (Приморский край, Сахалинская область, Мурманская область и др.) может отличаться от цен установленных на сайте. Прежде чем вносить предоплату по заказу уточните у наших специалистов стоимость доставки до Вашего региона. Уточнить информацию можете по телефону 8-800-700-5293 или по электронной почте mail@aquafeel.ru
Курьерская доставка по г.Москва и Московской обл.
Доставим по г.Москва: на следующий день после заказа (в пределах МКАД) либо +1 день (за МКАД) не считая субботы, воскресенья и праздничных дней.
-
Доставка по г.Москве в пределах МКАД до 0,5 кг 350 руб. Не считая субботы, воскресенья и праздничных дней.
-
Доставка «День в День», в пределах МКАД до 0,5 кг 550 руб.
-
Доставка по Москве и Московской области в пределах 5 км от МКАД до 3 кг от 450 руб.
-
Доставка по Московской области в пределах 10 км от МКАД свыше 5 кг1 + 50 руб. к тарифу
-
Доставка в удаленные населенные пункты Московской области (свыше 10 км от МКАД) до 5 кг 600 руб. + 15 руб/км от МКАД
Дополнительные условия:
-
Доставка Отправления, осуществляемая по желанию ЗАКАЗЧИКА после 18:00 до 21:00 по стандартному тарифу, без наценки.
-
Доставка осуществляется по желанию ЗАКАЗЧИКА в выходные и праздничные дни и оплачивается ЗАКАЗЧИКОМ по тарифам, увеличенным на 50%.
-
Если при исполнении Заявки курьер вынужден выполнять дополнительные функции или работы, не касающиеся непосредственно курьерских обязанностей, такие как отправка писем с проводниками поездов, наклейка этикеток, покупка чего-либо для ЗАКАЗЧИКА, оформление документов от лица ЗАКАЗЧИКА и т.п., то стоимость доставки увеличивается в 1,5 раза.
-
Если желаете, чтобы при заказе курьер доставил заказ в строго определенное время: двойной тариф.
-
Важно! До посещения пункта самовывоза, необходимо заранее сделать заказ.
-
SMS и e-mail уведомление придут вам после поступления товара в пункт выдачи.
-
Оформленный до 16-00 часов на сайте заказ поступает в пункт самовывоза в 10-00 час. утра на следующий день. Завоз не осуществляется с субботы на воскресенье.
-
Доставка, осуществляемая по желанию ЗАКАЗЧИКА после 18-00 час, оплачивается ЗАКАЗЧИКОМ по тарифам, увеличенным на 50%.
-
Доставка Отправления, осуществляемая по желанию ЗАКАЗЧИКА после 21-00 час, а также в выходные и праздничные дни, оплачивается ЗАКАЗЧИКОМ по тарифам, увеличенным на 100%.
-
При получении заказа, Вы вправе проверить его содержимое. Если Вы отказываетесь от заказа, то обязаны оплатить полную стоимость доставки от 200 руб и выше согласно тарифа и местонахождения адресата
-
Внимание! По прибытии курьера по указанному в заказе адресу, время его ожидания не может превышать 15 минут. Иначе он опоздает к другим, таким же важным для нас клиентам, поэтому отнеситесь с пониманием если курьер, не дождавшись вас, уедет на доставку других заказов.
-
Вы обязаны проверить целостность упаковки и подписать документ курьеру. Это является подтверждением вашего получения товара.
Помимо курьерской доставки существует возможность забрать заказанный товар с пунктов «самовывоза»
Самовывоз - услуга службы курьерской доставки UniExpress, при которой клиент может сам забрать товар в офисе, если ему по каким-либо причинам не подходят услуги доставки либо он не хочет за них платить.
-
Услуга «Самовывоз» Румянцево 70 руб.
-
В этом пункте заказ можно получить в день заказа, до 19:00.
-
Услуга «Демонстрационная Витрина» на Нагатинсккой — 100 руб.
-
Услуга «Самовывоз» Нагатинский 100 руб.
-
Заказ получаете на следующий день, если заказ сделан до 16-30 часов предыдущего дня
-
Услуга «Самовывоз» Донской 100 руб.
-
Заказ получаете на следующий день ,если заказ сделан до 16-30 часов предыдущего дня.
Курьерская доставка по г. Санкт-Петербург и Ленинградской области:
-
Доставка по г. СПб (обычная) 350руб
Доставка по г. СПб в удаленные районы (Петродворцовый, Приморский, Красносельский, Курортный и т.д.)+110руб к тарифу. -
Доставка в ближайшие населенные пункты Ленинградской области (до 10 км от КАД) (Кронштадт, Колпино, Пушкин, Стрельна, Всеволожск, Сертлово, Сестрорецк и т.д.) 500руб
-
Доставка в удаленные населенные пункты Ленинградской области (свыше 10 км от КАД) 400 + 15 руб/км от КАД
-
Доставка заказов по С-Петербургу осуществляется курьерской службой в течение 1-2 дней.
-
Заказы могут быть доставлены в течение рабочего дня с 10:00 до 18:00 часов. Служба доставки работает только в будние дни.
-
Самовывоз возможен в день заказа. (суббота, воскресенье –выходной)
-
Услуга «Самовывоз» с пункта самовывоза «Коллонтай» 100 руб. Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Коллонтай 31/1, ТЦ «Бум», 2 этаж, пав. 23. Тел. +7-812-984-7915/
-
При получении заказа, Вы вправе проверить его содержимое. Если Вы отказываетесь от заказа, то обязаны оплатить полную стоимость доставки от 200 руб и выше согласно тарифа и местонахождения адресата
-
Внимание! По прибытии курьера по указанному в заказе адресу, время его ожидания не может превышать 15 минут. Иначе он опоздает к другим, таким же важным для нас клиентам, поэтому отнеситесь с пониманием если курьер, не дождавшись вас, уедет на доставку других заказов.
-
Вы обязаны проверить целостность упаковки и подписать документ курьеру. Это является подтверждением вашего получения товара.
ДОСТАВКА В РЕГИОНЫ РОССИИ:
Почта России 1-й класс.
Если в вашем городе нет пунктов самовывоза, то вы можете заказать товар по почте. Все мы привыкли получать посылки, поэтому один из самых привычных способов доставки «Отправления первого класса» – это ускоренные внутренние почтовые отправления, сроки доставки которых, на 25-30% ниже установленных сроков доставки традиционной почтовой корреспонденции. Стоимость доставки зависит от веса товаров, и от расстояния. Когда Вы будете оформлять заказ в магазине Вам будет рассчитана стоимость доставки. Если заказ оформлен отдаленные районы России, Крым, Республики Северного Кавказа, Дальневосточный Федеральный округ и другие, расчет делается менеджером и направляется покупателю по электронной почте. Также стоимость доставки зависит от стоимости товара, страховой сбор 3.5%.Срок доставки в зависимости от пункта назначения от 5-и до 12-и дней. При таком способе доставки очень важно правильно указыватьиндекс вашего почтового отделения. Заказанный товар поступает в данное почтовое отделение. Вы отслеживаете заказанные товар по номеру отправки (трэк номер) и затем после получения квитанции на ваш адрес, получаете товар на почте. Если вы не получили квитанцию, вам необходимо явиться на Почту и получить посылку по трэк номеру.
Посылка хранится на почтовом отделении до 30 дней. Затем возвращается отправителю. При таком виде доставки товара можно делать ПРЕДОПЛАТУ (что будет дешевле на 4-9% от стоимости покупки. Возможна оплата при получении товара. В этом случае почтовое отделение берет дополнительно сверх стоимости товара и стоимости доставки % за перечисление наложенного платежа. Он зависит от региона отправления от 1 до 9%. Если желаете сэкономить, делайте предоплату товара любым способом предложенном на сайте.
СЛУЖБА ДОСТАВКИ EMS
Возможность оплаты отправления получателем по факту получения посылки;
Доступность всей территории России для отправлений и Гарантия вручения лично в руки (от двери к двери). При этой форме доставки можно работать по ПРЕДОПЛАТЕ (товар+доставка), ПРЕОДОПЛАТА (только товар), а доставку при получении, БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ ТОВАРА. При этом вы оплачиваете наложенный платеж. См на сайте: http://www.emspost.ru/ru/platej/
Тарификация:
- объявленная ценность (1 %)
- денежный перевод (от 1% - до 9%)
Все сроки доставки отправлений EM S рассчитываются в зависимости от принадлежности населенных пунктов отправителя и получателя к той или иной тарифной зоне от 4-7 дней (кроме труднодоступных районов).
Доставка заказа в другие города России осуществляется транспортными компаниями Majer express, CDEK. за счет и по поручению получателя.
При выборе этого вида доставка необходимо делать ПРЕДОПЛАТУ товара и доставки. Срок доставки от 2-6 дней в зависимости от места доставка.
Информация по доставке:
-
Не забывайте, что доставка является отдельной услугой. Если вы приобретаете товар с доставкой, то, в случае возврата товара покупателем и возврата ему денег за товар (на основании Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1), стоимость услуги за доставку товара покупателю не возвращается. Доставка, как услуга, считается завершенной в момент получения покупателем заказанного товара.
-
Если производится возврат бракованного товара (на замену) или возврат, то сумма доставки компенсируется покупателю.
-
Изменить адрес доставки, товар, получателя посылки можно только в течение первых 2-3 часов (пока заказ еще не собран нашим менеджером);
-
Посылка всегда имеет код отслеживания, который направляется вам по электронному адресу.
-
Расчет суммы возврата производится без учета комиссий банков и платежных систем на дату оплаты заказа.
-
Если товар стоил сумму A, покупатель оплатил сумму = A + комиссию банка / платежной системы и возникла необходимость сделать возврат, то покупателю будет возвращена сумма A.
-
Цены наших товаров зависят от закупочных цен, курсов валют и могут изменяться.
-
Цена товара фиксируется на момент добавления товара в корзину и в дальнейшем не пересчитывается.
-
Если цена товара A на дату X составляла Y руб., покупатель добавил товар в корзину, оформил заказ и оплатил этот товар по цене Y, то никаких доплат (или возвратов) уже не будет, вне зависимости от изменения цены товара в процессе сборки / доставки посылки.
-
заказ автоматически переводится в статус "Процесс доставки" в следующих случаях:
Условия возврата
-
Покупатель может отказаться от товара, пока посылка не отправлена поставщиком.
-
Для этого покупателю следует обратиться через форму обратной связи, указать номер заказа, причину отказа.
-
Если посылка уже отправлена, то покупатель не может отменить заказ.
Условия возврата бракованного товара
-
Если при получении товара обнаружен брак (технический) гарантия распространяется на период 6 месяцев на мп3 плееры, камеры, на уцененный товар 3 месяца. При получении Вам необходимо осмотреть товар на механические повреждения или некомплектность сразу после получения. В случае обнаружения каких-либо видимых повреждений Покупателю необходимо связаться с нами через форму обратной связи.
-
Прислать нам фото упаковки посылки (обе стороны упаковки с разборчивыми надписями и указанным кодом отслеживания), прислать фото бракованного товара.
-
По результатам рассмотрения заявки мы предложим вернуть покупателю деньги за товар или отправить новую посылку с аналогичным товаром.
Условия покупки:
-
Оплата курьеру производится наличными, после проверки доставленной продукции.
-
Форма оплаты в пунктах самовывоза: наличные, банковские карты.
-
Если во время эксплуатации обнаружится заводской брак, то покупателю необходимо связаться с нашим интернет-магазином для уточнения возможности возврата или замены.
-
Интернет-Магазин работает без выходных с 10:00 до 22:00.
-
Заказы on-line принимаются 24 часа.
-
Если заказ сделан до 16-00 час по московскому времени, то вы его можете получить на следующий день в пункте самовывоза Москва, Петербург.
-
Курьерская доставка на следующий день .
-
В праздничные даты срок доставки увеличивается на 1-2 дня в зависимости от нагрузки курьеров.