Возврат товара

Возврат товара

Возврат товара в интернет магазин AquaFeel. 

Товары представленные для продажи в интернет магазине «AquaFeel» www.aquafeel.ru, сертифицированы согласно российскому законодательству. Весь товар представленный к продаже, обеспечиваются гарантией интернет магазином «Аквафил».

Мы работаем в соответствии с законодательством РФ, в частности в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) и Постановлении Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. При обнаружении заводского брака или дефекта просим Вас выполнить следующие действия: 

1. Сообщите нам, позвонив на наш бесплатный номер 8-800-700-5293 (звонок бесплатный);

2. Или напишите нам на электронную почту mail@aquafeel.ru;

3. После Вашего звонка или приема письма, наш специалист свяжется с Вами и поможет оформить возврат товара;

4. После проведения всех положенных процедур, Вы получите замену на другой товар или возврат денежных средств. 

 

Возврат товара надлежащего качества 

  • Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а также после получения - в течение 7 дней.
  • Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
  • Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ
  • При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
  • Возврат денежных средств клиенту будет произведён в полном объеме (за исключением оплаты расходов, понесённых продавцов на доставку). 

Возврат товара ненадлежащего качества 

            Примечание:

  • Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте http://aquafeel.ru Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
  • Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара.
  •  При доставке товара, Вы ставите свою подпись (последняя страница инструкции к перу): «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата и обмена товара ознакомлен».
  • После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

 

Общая информация:

  • Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
  • Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
  • Замена товара может быть произведена только после того, как (товар ненадлежащего качества) поступит в наш технический отдел, находящийся в г. Кемерово.
  • Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявлениялибо предварительного письменного направления претензии и сообщить о Вашем требовании по телефону +7 800-700-5293 или по электронной почте mail@aquafeel.ru
  • Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
  • Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

1. замены на товар аналогичной модели или на другой товар с перерасчетом цены.

2. вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

  • Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявлениялибо предварительного письменного направления претензии и сообщить о Вашем требовании по телефону +7 800-700-5293.  

Возврат денежных средств 

Возврат денежных средств с учетом расходов на пересылку осуществляется в течение не более 10 дней с момента поступления возвращенного товара на склад с заполненным заявлением на возврат.

Возврат денежных средств производится, только переводом на расчетный счет в банке.

Для правильного оформления возврата товара вам необходимо вложить в посылку заявление с указанием ваших данных: 

  • Номер заказа;
  • Копию товарного чека;
  • ФИО;
  • Реквизиты для перечисления денежных средств;
  • Контактный номер телефона;
  • Указать причину обмена или возврата (подробное описание);
  • При оформлении возврата необходимо отправить почтовый идентификатор (трек номер с почтового чека) на почту mail@aquafeel.ru с указанием информации по какому заказу, на какие ФИО оформлялась заявка и от кого (ФИО) поступит возврат;
  • После отправки посылки на возврат, пожалуйста, свяжитесь с менеджерами интернет-магазина по бесплатному номеру: 8-800-700-5293 (доступен с 06:00 - 20:00 по М-ск времени - звонок бесплатный). 

Реквизиты для отправки посылки: 

650055, Россия, Кемеровская область, г. Кемерово, ул. Пролетарская 12-20, Индивидуальному Предпринимателю, Петрову Дмитрию Алексеевичу.

 

Шаг 1:

Заполните заявление на возврат - произвольной формы. В заявлении на возврат заполните свои паспортные данные, укажите сумму возврата прописью, описание дефекта, контактный телефон. В заявлении укажите , что товар отправлен на обмен или возврат денежных средств. Если указано последнее, то напишите координаты банковской карты или счета для осуществления операции возврата. Поставьте дату и подпись.

Шаг 2:

Товар, подлежащий возврату, положите в оригинальную упаковку , в котором был доставлен товар

Шаг 3:

Возьмите с собой: товар в оригинальной упаковке, заявление на возврат, Гарантийный талон, подтверждающего оплату товара (этот чек Вам выдали при выкупе посылки), паспорт (он понадобится сотруднику почты для отправки посылки) и отправляйтесь в почтовое отделение.

Шаг 4:

В почтовом отделении Вам необходимо: купить почтовую упаковку (коробку или пакет), заполнить сопроводительный почтовый бланк (сотрудник почты предоставит его по Вашему запросу), вложить в посылку: товар в оригинальной упаковке, заполненный бланк заявления на возврат, отдать сотруднику почты посылку и оплатить ее отправку нам по адресу: 650055 г.Кемерово, ул.Пролетарская 12-20 ИП Петрову Дмитрию Алексеевичу

Посылка НЕ должна быть оформлена наложенным платежом! Такие посылки не могут быть нами приняты и будут возвращены Вам через некоторое время!

Посылка должна быть оформлена с объявленной ценностью. Мы рекомендуем оценивать посылку в стоимость возвращаемых товаров

Скачать заявление на возврат

 

x

Оформление заказа

Страна

Способ оплаты

Способ доставки

Область

Город

Индекс

Адрес

Ф.И.О *

E-mail *

Телефон *

*Стоимость доставки равна 1 Руб. Только в случае предоплаты заказа на сумму от 8500 Руб.

x

Корзина
Товары пока не добавлены.
Итого: 0 руб.

Спасибо!

Мы свяжемся с вами в самое ближайшее время!